任何营销活动的结果,无非是要达到两个目的:一是增加客户数量;二是增加消费频次。重复消费的关键是让消费者对品牌或对产品产生一种依赖,变成品牌的忠诚顾客。如何让消费者转变成忠诚型顾客并重复消费,其秘密是什么?
       去过鄢陵县城开发区人民路重庆仔自助火锅店的人,很多都有等座位的经历,吃饭高峰时段，你得等座位，火锅店到处都是，没座位可以换一家，何必再次浪费时间呢？而有此经历的人多数是回头客。重庆仔是如何让消费者一提起吃火锅就会想到他们的呢？在重庆仔的等候区，有四五位服务员会为排队等候的乘客提供免费搽皮鞋和美甲的服务，还有飞行棋、跳棋、象棋之类的益智项目让你消遣，在你消遣等待的同时还不时提供免费的水果和小零食，让你在边等边玩的同时不至于饿肚子，小孩子也有专门的游乐区可以玩耍。这样一来，你就不是“白白”地消耗时间，而是享受到了来此吃饭带来的高附加值。
       除此之外，重庆仔另一个让人佩服的，就是它“无微不至”全面、细心、优质地服务，从你进入它的店门开始，就能感受到它的服务，服务员会面带笑容的迎接每一位顾客，在餐厅内的走道上服务员会主动避让客人。在你用餐过程中，会细心地提醒小心溅到油渍，主动提出帮忙下火锅食材。更让人想不到的是，就连你去卫生间都能享受到它们面带微笑，有礼貌的服务，碰到老人如厕服务员会热情主动地前来搀扶，洗手时服务员提醒您使用热水洗手，并同时递上手纸巾，这样全面优质的服务多少让人有些感叹，真的是“只有你想不到的，没有他们做不到的”。
       转而想到，对于我们车站而言，我们为何不能做到这样优质全面的服务，让旅客流连忘返呢？售票时多说一句“您好”；“欢迎您下次乘车”；旅客购票后，为旅客指引乘车检票口；看到抱小孩提包的旅客主动上前帮忙提包，并主动“让我来帮您吧”，简单的话语让旅客感受到温暖，感受到贴心的服务。让旅客只要乘坐客车回家、办事，就会想起我们车站优质的服务，会一次又一次的来乘车，我们每次都以最全面优质的服务为他们提供最好的便利。
       这样一来，我们用我们优质的服务留住了只要前来乘车旅客的心！留住了旅客的心，旅客自然就会一次又一次的来乘车消费了。