平凡岗位，虽然没有什么轰轰烈烈、感天动地的事迹，却有的是细微服务，默默奉献，以简单的丝丝微笑，不变的服务质量迎接一位又一位来自不同地区的旅客。
      3月2日上午十点钟左右，一位腿脚不便的老大娘在儿子的搀扶下缓步走到站候车大厅的服务台，这时，被正在值班的赵会敏看到了便立即上前询问。据了解，老大娘是来许昌看病的，正打算坐汽车回方城，离上车还有一段时间，于是赵会敏便扶着行动不便的老大娘做到候车厅椅子上稍等片刻，又递上一杯热水让她暖暖手……过了十分钟左右，热情的赵会敏上前细心询问老大娘是否还需要别的帮助，只见老大娘和其儿子欲言又止，随即心领神会，应该是老大娘想去卫生间，儿子又不太方便陪伴母亲前去，赵会敏便搀扶着老大娘陪其前往卫生间方便。老人的儿子如释重负连声道谢，免去了尴尬。随后，赵会敏又帮他们提行李，直到把老大娘和她的儿子送到车上，才安心离开。
      在中心站，这样的故事还有很多，例如：背不方便的旅客上车、天冷为旅客端茶倒水、为遇难旅客垫付车费等……虽然这些都只是为旅客提供了一些细微的服务，但是却打动旅客们的心，对于我们的任何付出，能够使旅客的旅途舒心、顺畅，就是对我们最大的肯定。