遥远的路挡不住，寒冷的风挡不住；档不住的是亲情的牵挂，是匆匆旅途回家的脚步。紧随春运脚步，许昌中心汽车站节后迎来春运返程高峰。节后客流以返程上班流、务工流为主，长、中、短途比节前明显增多。如何让旅客走得满意？站长陈鹏波，动员全站员工以饱满的热情、高度的责任感投入到“情满旅途”活动中去。全体员工顶寒风、冒风雪、用无私奉献的精神，使车站成为温馨的港湾，温暖旅客漫漫返程路。
困境：爱心服务 排忧解难
      “车票是请柬、旅客是亲人”，在汽车站这个大家庭里演绎着许多感人的故事。大年初六上午，综合服务台咨询电话0374-2333025里接到这样一个电话：有一位腿部受伤的旅客需要去郑州，请给予接力服务。服务二班主任马蕾推出爱心轮椅，来到无障碍通道前，接到了腿部骨折的一位年轻姑娘和她的妈妈，将她们推到了售票厅。她帮助母女俩买好当天10点10分郑州的车票，呈上一杯热水，并推着她们把行包安全检查、上车检票。小姑娘感动地说：“如果没有你们的帮助，我真的不知道该怎么去郑州，太感谢您了！”
      大年初五上午，正月里气温的上升趋势被一场中雨拧断了，缩回到冬天的姿势。可就在这一天，发生一件感动的事，一位叫彭双玉的女士给车站写了一封“感谢信”：我是准备乘坐许郑高速大巴，然后从郑州再到上海的。因为回来时就把返程上海的车票买好了，当我从口袋里只找到一张汽车票，而怎么也找不到火车票时，我急得来回转，一位工作人员把我叫过去，问：“你是不是丢车票了？”“是”，“是到哪里的”？“郑州到上海硬卧”，“多少钱？”“252元”。“好这是你的车票吗”？“啊，正是、正是”。“以后注意别再这么粗心了”。当我接到这张失而复得的火车票，我太感动了，连连道谢，我问她叫什么名字，她说“不用了，这没什么。”并再次叮嘱我，正好旁边有位大姐告诉我：“这位好心的大姐叫张玉霞”。就此我向张玉霞表示感谢！
      腊月二十八下午五点，一位从广州到许昌下火车的旅客叫张书琴是周口人，来中心站售票厅买汽车票时才发现，自己打工一年的钱，在火车上被盗了，她无助的眼神让人心酸，汽车站办公室得知这一情况后，立即启动《救助特困旅客资金》帮助她买了一张去周口35元的车票，把她送上了车，张书琴再也控制不了自己的情绪，流下了感激的泪水。
候车：点滴温暖  免费服务
      今年春运，中心站为体现“情满旅途”活动，从腊月二十三到腊月二十八，连续六天为旅客和司乘人员现场写“春联”，共“送爱心春联”800副，拿到春联的旅客忙着晒春联，晾福字，脸上写满了开心与喜悦。腊月二十三，候车大厅里大红灯笼高高挂，红灯笼体型较大的悬挂在候车厅入口处，小灯笼分成五排悬挂在候车厅内。
      自春运以来，中心站职工加班加点做志愿服务，与往年不同的是今天南关办事处大同社区志愿者也来中心站开展“文明使者志愿服务”活动。许昌县三高高一学生陈思，利用寒假从腊月二十五至正月十五都在售票厅志愿为旅客服务，她扶老携幼、打扫卫生、咨询引导为不会自助售票机买票的旅客购票。
      今年春运，免费为旅客提供晕车药、创可贴、针线包、老花镜、晴雨伞、茶水、行李车、残疾轮椅、婴儿床等。
      安全：视频监控  无线上网
      旅客进入许昌中心汽车站整个视频监控系统24个监控摄像头将保护旅客的安全。大年初六上午，一位去苏州的女士说她过安全检查仪时手提包忘记拿了。包内装有银行卡、现金和其他重要物品。知情后，服务人员把她带到监控室，调看监控录像，依据女士提供的时间节点，发现随后一名男子通过安全检查仪后又折回拎走了她遗忘在安检仪行李输送带上的手提包，并查到该名男子在3号售票窗口购买了10:30分前往苏州的车票及乘车座号。经过服务员、调度员及驾驶员的共同努力，该女士终于找回了自己的手提包。
       WIFI无线网络通信技术在汽车站和客车上的应用是“情满旅途”的又一亮点。许昌中心汽车站的客车上都有了这个免费服务。自安装WIFI无线网络设备，旅客普遍反映信号强度好，上网方便快捷得到旅客的一致好评。
      总之，许昌中心汽车站“情满旅途”活动开展的有声有色，并向纵深发展，站长陈鹏波表示：“情满旅途”活动，不仅仅局限于春运期间，而是贯穿于全年。让每一位乘客都享受到“情满旅途”的温馨待遇，让广大旅客出行更方便、更快捷、更安全。