元月24日清晨，许昌中心汽车站广大职工顶着寒风，冒着夜色，走上岗位，微笑迎接今年春运的第一批旅客。

      走进许昌中心汽车站售票大厅，8个售票窗口、8个自助售票机一字排开，灯火辉煌、窗明地净，现代化的设施充满着时代气息。来到候车厅一排排链椅整齐划一，春运氛围十分浓厚。高高悬挂着“欢天喜地过大年，情满旅途保平安”、“回家路上莫忘安全、春运旅途和谐共建”几条横幅；巨大的电子显示屏不停地滚动播放着春运信息，告诉人们春运已拉开帷幕。

      上午9点30分，许昌市2016年平安春运启动仪式在许昌中心汽车站举行。参加活动的有许昌市公安局副局长彭杰、交警支队纪委书记严贵富、许昌万里运业总经理王柏强、副总经理张建峰、许昌中心汽车站站长陈鹏波、万里运业各部门负责人。

      仪式结束，参加活动的领导到客运GPS监控中心进行安全检查。

      今年春运，许昌中心汽车站树立“创新是引领发展的第

      一动力”，推出了“可操作、可推广的创新亮点”。

       一、多元化的购票服务：

      首先是较之往年春运，更多旅客选择手机微信订票，网上购票，自助售票机售票和自助取票机取票。联网售票网络更加成熟。在自助售票区8台自助售票、取票机大显身手，等于增加了8个售票窗口，尤其是青年学生大多选择手机微信订票和自助取票机取票，即不排队又方便快捷，不会运用手机的老年旅客，因为站上在自助售票区配备有专职服务人员，为不熟悉电脑操作的旅客办理自助售票服务，也大大缩短了购票时间，解决了买票难，出行难等问题。

      其次是今年春运预售15天以内的车票，许昌中心汽车站从元月9日起，可在网站购买春运正规车票，旅客可凭验证码和身份证在该站自助取票机取票。进入2016年元月初，为方便学生购票，该站推进了 “送票进校”的新服务，采取“流动售票车售票”，利用现有电动车资源，携带笔记本电脑、打印机、车票，运用现有票房系统，主动到各大院校、工厂等客源汇聚地方售票，变“等客售票为请客售票”，极大地方便了旅客，切实解决了外来务工人员和学生购票不方便难题。

      三是今年春运为了彰显创新精神，把创新做扎实，新增服务亮点，推出电话订票：2333025。团购5人以上市内免费送票，使购票服务更加人性化。另外提醒旅客，避开春运高峰，选择春运平稳日子出行，春运高峰是节后正月“初六、初九、十六等”。

      二、亲情化的免费服务

      车站成立“文明使者志愿服务站”，为旅客免费服务配备有残疾人轮椅、行李小推车、晴雨伞、婴儿床、手机充电器、针线包、老花镜、开水还有晕车药、创可贴、清凉油、人丹、碘伏消毒液、紫药水、药棉、药布、等。中心站员工人人都是志愿者，利用业余时间加班为旅客提供：1、扶老携幼；2、咨询引导；3、帮助聋哑人购票；4、帮助走失儿童的旅客找回孩子；5、救助特困旅客等；6、提供图书、杂志；7、发放春运倡议书、春运安全温馨提示语、文明出行彩页。每天组织人员到售票厅、候车厅流动服务，留意特殊旅客群，解决春运难问题，温暖旅客回家路。

      三、人性化的候车服务

      今年春运创新亮点是在候车西厅增设了“车站餐厅”为旅客提供米饭、饺子、烙馍、热干面、肉丝面、油条、包子、胡辣汤。有各种热菜，品种多样化，深得旅客欢迎。在候车厅还新增“车站超市”，春运备有热饮料、小食品、火烧夹豆腐干等300多个品种。在候车厅东有自助售货机、各种饮料应有尽有。

      四、精细化的安全服务

      今年春运新增“旅客统一出站口”，在南大门，用交通护栏拦成600平方米区域，让进站车辆“先下人”旅客出站后，空车再进站。安排两名保卫人员，把第二道门岗看死盯牢，行成统一的“旅客出站口”。大大提高了“安全系数”。

      五、精细化的信息服务

      在售票厅电子显示屏滚动播放发车班次、时间、票价、起止站点、运行时间、里程、车型等。在综合服务台，问事服务员从问事电话2333025中，回答旅客咨询，办理订票服务，帮助换乘、改签、送票服务和处理投诉等。

      春运第一天，安全运送旅客7000人，投入营运车辆310台，日发班车410班，发送客运线路64条，省际30条，省内线路34条。

      当天，许昌电视台有关媒体的记者到站进行了采访。

安全检查现场