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小提醒赢得大赞誉
| 年末岁初，气温持续走低，尤其是早上，常常冻得人不忍伸出双手。 前不久的一天早上，我们刚从公司返程库提了一车返程货到达分理处，还没来得及电话通知客户提货，就看到几个熟悉的身影已经站在了分理处门口。我急忙下车询问，这才得知他们都是来提返程货的。 看到他们冻得直搓手，我就赶紧招呼他们进屋说话。 寒暄过后，我疑惑不解地问：“我们还没打电话通知提货呢，你们咋就知道货到了？”其中一位老客户掏出手机，边让我看边说：“你看，我手机已经接到你们公司发的短信了，说货已经发到你们分理处了，然后，我就赶紧过来了！如今，你们万里物流的服务真既与时俱进又贴心啊！” 从客户的言辞中，我感受到了客户对到货短信提醒的连连赞誉，感受到了到货短信提醒的便捷。它既减轻了我们逐一电话通知客户提货的工作量，又为客户及时了解货物状态、自行安排提货时间提供了方便。到货短信提醒虽然不是什么大的创新，但它却让万里物流的服务更加智能和完美。 |
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