“客运志愿者”永远在路上

文章作者：万里鄢陵分公司崔忠道 发布时间：2015-12-08

      12月5日是“国际志愿者日”，为了营造一个人人参与志愿服务活动的良好氛围，万里鄢陵西站开展了多种形式的志愿服务活动，有效推动了万里鄢陵西站精神文明建设，现将工作总结如下：
      一、精心组织，成立机构
      万里鄢陵西站高度重视“国际志愿者日”活动，统一部署，迅速行动，成立了开展“国际志愿者日”活动领导小组，形成了“一把手”作为第一责任人负总责，亲自过问亲自抓，班子成员齐心协力共同抓，各科室、队各司其责，密切配合，全员动员、全员参与、全身投入的良好格局，确保了活动的有序开展。
      二、大力宣传，营造氛围
      万里鄢陵西站充分利用滚动宣传屏及出租车顶灯LED显示屏滚动播放志愿服务宣传标语，普及志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。
      三、开拓创新，志愿服务活动内容丰富。
      万里鄢陵西站严格按照实施方案，召开负责人专门会议，将各项任务落实到人头。组织了形式多样的、贴近实际、贴近生活、贴近群众的志愿者服务活动，掀起了活动的热潮，取得了良好的活动效果。
      (一)积极开展好“关爱社会”志愿服务活动。
      1.鄢陵西站志愿者到站前广场疏导旅客进站、引导乘客排队有序上车、主动让座，形成文明礼让的社会秩序，并接受旅客咨询，为旅客提供服务。
      2.在窗口行业开展“诚实守信、优质服务”志愿服务活动。一是加强对工作人员的思想教育。结合工作实际，积极开展职业道德教育，进一步增强工作人员的责任意识、服务意识、奉献意识。二是广泛开展“五比五看”活动，即比品德素质，看谁服务意识强;比言行举止，看谁服务更规范;比工作技能，看谁服务效率高;比服务环境，看谁软硬件设施到位;比公道诚信，看谁服务零投诉，鼓励引导窗口职工在本职岗位上创先进，在日常工作中争优秀，促进政风行风转变。
      3.清洗候车室橱窗以及车站周边墙壁。12月4日，鄢陵西站组织10余名工作人员，手提水桶，肩扛拖把、拿着抹布、铲刀、清洁球等保洁工具，对候车室橱窗以及广场周围墙壁进行了清洗，对小广告进行了清理，使鄢陵西站焕然一新，为旅客营造了一个干净、整洁的环境。
      (二)开展“关爱自然”志愿服务活动。
      1.开展“关爱山川河流、建设美丽鄢陵”主题系列志愿服务活动，组织志愿者针对乱丢果皮纸屑、随地吐痰、乱涂乱画等不文明现象开展劝导行动，引导广大群众养成遵守公共秩序、维护公共环境的文明习惯;
      2.对车站以及周边环境开展卫生大扫除及环境整治活动，干部职工在车站周围进行路面清扫和绿化带垃圾的清除工作。
      (三)开展义务劳动提供贴心服务
      鄢陵西站组织青年志愿者5名，在车站候车室为旅客提供免费服务，为旅客搬运行李，引路等。
      本次12.5“国际志愿者日”主题志愿服务大行动，是深入贯彻落实科学发展观、弘扬雷锋精神的具体行动，进一步在鄢陵西站营造学习雷锋、志愿服务的浓郁氛围，推动关爱他人、关爱社会、关爱自然精神的传递，树立了和谐、奉献的万里客运队伍新形象。这项活动一直开展下去，永远在路上

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