今冬突如其来的一场大雪，给正常出行旅客一个措手不及并带来了诸多不便，万里运业许昌汽车客运站及时启动志愿者的温馨服务，让进站乘车的旅客感受到了站内的暖意融融，找到了家的感觉。
      由于天冷路滑行车难，客运车辆途中运行时间延长，个别线路因高速封闭停运，造成旅客转乘待车时间也比平时有所延长，许昌汽车客运站采取一系列应急措施，为广大旅客提供温馨服务：
      1、增派人员做好对旅客的宣传解释工作，稳定旅客情绪。
      2、为旅客提供最大限度的帮助和需求：为保证茶水的足量供应，汽车站启用了备用茶炉，全天提供免费开水。为旅客提供免费手机充电，并提供免费wifi，增设“小心地滑”温情提示牌，志愿服务人员循环为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供爱心开水。
      3、快餐厅、小卖部为旅客提供热汤、热饭等所需食品，为此安排三名工作人员加班来保证旅客的饮食服务，让旅客发真正地感受到了汽车站的温馨服务，甚至有旅客发出了在家也不过如此的感慨。
      4、全站人员连续加班，对进出站的通道和发车岛进行及时铲雪，为旅客的安全开辟了安全通道。
      在这次恶劣天气过程中，我们许昌汽车客运站按照陈主席所要求的：一切为了旅客，一心想着旅客，一切从旅客出发，一切让旅客满意的服务宗旨，对旅客切实做到了换位思维和用心服务，真正解决了旅客的燃眉之急，真正让旅客进了万里汽车站就能感受到家一样的温暖。这真是“窗外冰天雪地、室内暖意融融”两重天！

集体清扫积雪

给旅客送温暖