作为基层管理者，要完成公司下达的经济指标，承担起历史赋予的社会责任，关键看是否有号召力和凝聚力，如果你“一呼百应”，“人人听之”，那么，则能胜任。所以说想方设法打造一支具有“超强凝聚力”的团队，这对企业的发展起着至关重要的作用。依据多年的管理经验，笔者浅谈几点凝聚人心的办法。
       一、以身作则用榜样的力量感染员工
       大家都知道“言传身教”的道理，做为管理者身教的能力更大于言传，那么如何提升自己的人格魅力去感染员工呢？我是这样认为的：
       首先是提升自己的专业能力。因为专业能力代表了足够的知识、技能，一位知识丰富，执行力强的人，就是可以帮企业解决问题的人。就能解决别人解决不了的问题，那你的员工就会从心里佩服你，就愿意跟你干，这就是人格魅力和感染力。
       其次是时刻抱着谦虚的态度。即使你已经拥有了很好的业绩，懂得谦虚仍是非常迷人的特质。社会名流越是成功越是对人谦和，不论什么时候，谦虚的人都会受欢迎。如果你能力有限，谦虚会让人感到你诚实上进；如果你工作能力很强，谦虚会让人感到你良好的综合素质。这样你带领的团队的凝聚力就会上升，绩效就会提高。
       三是保持学习热情。保持学习能力及学习心是提升综合素质的手段。一个不断学习的人内在是丰富的。学习会让你发现自身的不足，从而将其改正。那么，带领的团队才会有不断创新的资源。为此，利用每天的“班前会”“周一学习日”坚持不懈的学习业务知识，这样创新思路才会不断地涌出，才会集聚大家的智慧，为企业的发展贡献力量。
       四是强化沟通能力。作为管理者，沟通能力的强弱能解决团队的绩效。因为你的工作思路要由你向大家进行说明。如果沟通能力不强，在众人面前就不能清楚的表达你的想法，再好的想法不能得到很好的落实，绩效也不会提高。为此，针对班组中沟通能力不强的员工，主动为他们创造沟通的机会，经常集聚他们开展形式多样的活动，以便提高他们的沟通能力。这样他们在面对不同层次旅客的需要时，就会采取灵活多样的沟通方式，来满足旅客的需要。
       五是保持亲和力。亲和力是一种无声的力量，让人在不知不觉中被你吸引。亲和力也是一种温柔的力量，是通过“与人为善”的特质发挥更多的影响力。我认为窗口单位的员工，最好的亲和力就是微笑，因此，进入2015年，中心站开展了“微笑服务”活动，通过活动的开展使大家养成了“面带微笑讲话”的习惯。从而拉进了与旅客间的距离，使越来越多的旅客愿意选择到中心站乘车。
       六是注意修饰外表。当别人还没有机会了解到你的内涵时，就会从你的外表去判断你的好坏。所以说，作为管理者要让自己看起来干练清爽。让每个见过你的人都记得你，认识你的能力风格，那么，团队成员就会信服你，团队的凝聚力就会在你的影响下不断提高。为此，中心站今年的学习内容是《行为规范》和董事局主席陈立友的《学习实践心得集锦》。
      二、用行动为员工搭建成长平台
       首先是把帮助员工设立职业生涯规划，作为他们成长的平台。制定进步台阶，学有目标、干有奔头，作为服务员可依次制定出：员工→服务明星→首席员工。对适合走管理职业生涯的员工，选拔他们充实到管理岗位。
       其次认可是最有效的激励。为了让员工体会有成就感，对员工的每一天进步，在班前会上当着大家的面对当事人予以充分肯定，每当这时员工脸上洋溢的是自信和满足，对工作的干劲就会与日俱增。
        三、从细节入手去感动员工
        人都是有感情的，只要你真心付出，他一定会有所感触，有所行动。为了让团队的每位成员都感觉到对他们的关爱，中心站多年来坚持，每逢职工有大事站领导必慰问探访；每逢职工生病住院站领导亲自到医院给予关爱。每逢职工子女考上大学站领导送上一份礼品以示祝贺；每逢职工家庭发生困难，站领导给予救助。领导感恩员工，员工回报企业。职工归属感日益增强，企业实现了跨越发展。
       总之，在客运汽车站转型发展时期，凝聚力是企业发展的关键因素之一。因为团队绩效的好坏关键是看这个团队管理者的号召力和凝聚力。因此，怎样打造具有超强凝聚力的团队显得更为重要。