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万里豪华客运站：国庆假日温情服务暖人心
| 中秋、国庆假日客运运输，对万里豪华汽车站的站务工作人员来说，比平日多了几分忙碌。但在忙碌中，站务人员也依旧坚持做好每一位旅客的服务工作，为紧张繁忙的国庆运输增添了无限的暖意。 10月1日，一位手拄拐杖站在安检机通道旁左顾右盼不知所措的大叔引起了李爱君的注意，凭直觉大叔视力有障碍，于是李爱君立即迎了上去。经过询问得知，这位大叔是位盲人，准备乘坐车回家，因无人陪同，几经辗转才来到豪华站，但不知怎么进站乘车。了解情况后，李爱君赶忙安慰大叔：“别担心，我来帮您”。 随后搀扶着这位大叔，帮忙购买了车票，进行了安检，并一直送上了班车。为了防止大叔下车后出现意外，李爱君更是细心地帮助联系好了接站的家人，并专门嘱托驾驶员要照顾好这位特殊的旅客，到站后要将该旅客交到亲人手中。这位盲人旅客临上车前，连声向李爱君表示谢谢。 10月2日，一位怀抱小孩的女士提着大包行李吃力地走到票厅门口，正在票厅引导的王艳杰连忙上前提供帮助，“你好，请问要去那儿？需要我帮忙吗”？该女士苦笑着说准备买票回无锡老家，由于抱着小孩，随身携带的行李又多，排队购票实在行动不便。“别着急，我来帮助您”。于是王艳杰帮该旅客购买了车票，一直等到车来。女士非常感动，“都说过节出门不方便，但在豪华站却能享受到这么周到的服务。真的非常谢谢”。 10月3日，一位行动不便的老人在儿子的搀扶下，进站乘车。工作人员刘源源见状后，主动询问后得知，这位90岁的老人脚有残疾平时都不怎么出门，过节了思乡心切，想回老家看看。儿子体谅老人回老家的心情，带上老父亲踏上了回家的路。刘源源及时为老人推来了爱心轮椅，护送老人坐上了回家的班车。“谢谢你啊，真是太感谢你了！用推车帮助我推老父亲，省了好多力，服务真周到”。老人的儿子满怀感激地这样说道。刘源源笑着着说：“不客气，这是站务工作人员应该做的”。 10月7日下午11:30分，王女士乘坐洛阳至许昌、车号为豫k的班车赶回许昌。王女士到达目的地后，由于下车比较仓促，慌忙中将一个随身小包落在上。王女士发现小包不见时，客车早已不见踪影。焦急万分的王女士通过多方联系，获知丢失的小包已被客车驾驶员刘师傅发现，并已交至豪华站办公室妥善保管。王女士感激之情溢于言表：“谢谢刘师傅，我真是太幸运了！”第二天上午10：20分，王女士来到豪华汽车站办公室，终于领回了自己的钱包。及时送回乘客遗失的物品，对于豫k许昌至洛阳的驾驶员刘师傅来说，是一件理所当然的事情。但对于市民王女士来说却是非常庆幸，失而复得的小包内装着近2000元现金、身份证、多张银行卡、一条黄金项链等重要物件。 国庆节期间，像豪华汽车站这样的好人好事每天都在上演，虽说在我们看来这些都是举手之劳的小事，但在旅客眼里却充分体现了豪华汽车站工作人员爱岗敬业、助人为乐的精神。做身边平凡而有价值的小事，帮助那些需要帮助的人，得到旅客的认可是站务工作人员努力工作的最好回报。 |
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