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中心站 创新引领 担纲举旗
| 许昌中心汽车站自陈鹏波任站长以来，牢记使命、践行责任。以“创新”为突破点，破解收入难题，着力打造“创新学习型、收入效益型、诚信责任型、服务优质型、环境优美型、秩序优良型”的活力车站，勇于担纲万里经济发展新引擎。 首先是创新营销方式，增创收入优势。主动出击，节假日到学校、工厂售预售票，组织客源。哪里需要，车头向哪，该营销方式即充分发挥与班线客运峰谷错位的经营优势，以市场化价格介入该业务的竞争，寻找总体间的盈亏平衡，逐步提高该业务的市场占有率。学校和工厂是客运的主要客源。厂企员工的放假和学校的节假日期，为汽车站提供了良好的商机，中心站以良好的信誉、优质的服务，扩大市场影响力，在做大做强营销上寻找经济增长点。 充分发挥道路客运灵活性的特点，避开与高铁的正面交锋，开辟农村市场，将客运班车由城际间的互通逐步延伸，覆盖至经济较为发达乡镇，到铁路“盲区”挖掘新客源。 其次是创新管理方式，增强机制活力。变过去的“12345”管理思路为“加减乘除混合运算管理思路”，加入“以人为本”理念，在提高收入的同时，为职工提高奖金福利待遇；减去“蜻蜓点水”式的漂浮作风，在创建文明城市活动中，采取精细化管理，要求做到无烟头、无纸屑、无塑料袋；减去干活漂浮、干活毛糙，敷衍了事现象；乘上“满园春色”效应。树榜样、立标杆，通过典型的引领效应，达到乘法的作用；除去“千篇一律”模式即不折不扣地遵照上级指示，又要依车站实际，采取切实可行的措施。 三是创新服务方式，营造温馨港湾。2007年、2013年先后两次获得“全国百强诚信客运站”。下一步还要在服务上创新，在原有“十项免费服务”的基础上。2015年还要提供行李车、手机充电器、“零钱兑换”“医疗救助”“女子化妆室”“爱心驿站”“邮寄儿童”“爱心雨伞”“婴儿床”“免费杂志”等。广泛开展评选“首席员工”“服务明星”活动，用鲜明的特色服务打造诚信品牌，营造温馨港湾。 下一步在集团公司支持下，还要： 一、创新信息方式，实现智能客运。 在高铁成网、私家车普及、民航大众化的今天，如何寻求新的开拓？信息智能化无疑是创新的有效办法，利用网络信息化手段及自助智能化服务设备，可为旅客提供便捷高效的票务服务和乘车服务。如：网上售票、手机客户端购票，自助售票机、自助取票机、自助检票机、自助寄存柜等。 二、创新合作方式、拓展发展空间。 协调合作伙伴，缔造战略联盟。强化同周边地市“对发站”的合作，定期召开“座谈会”“发展论坛”，实现“知识共享、价值共鸣、愿景共建、事业共干、发展共求”。并走出去到经济发达的沿海城市取经学习是破解收入难题的“捷径”。因为山东、广东、浙江、福建这些经济发达地区比我们遇到的高铁冲击“早”，他们采取的措施也早，借鉴经验，结合我站实际，吸取其精华定会拓展发展空间。 三、创新营销模式、实现特色服务。 以许郑高速大巴品牌为龙头，以特色服务为依托，开展各种形式的营销活动，如“坐十送一”在周五、周日下午固定时间里“免费送餐”“门到门服务”“绿色通道”等等。总之，汽车站像“巨大的磁厂”把周围的旅客都吸引到中心站。 总之，道路客运业是公众性最强，离老百姓最近的行业，对经济社会发展和公众出行起着基础，先导的保障作用。许昌中心汽车站，面对新形势、新任务、新要求，客运企业应以新思路、新举措和新方式，在应对高铁冲击中调整思路，在变化中实现转型升级，内部挖潜，为社会提供安全、便捷、优质的运输服务，开创道路客运业可持续发展的新局面。 |
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