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鄢陵西站采取多项举措提升车站服务质量
| 近日，万里鄢陵西站采取一系列举措改进车站服务质量，力求让最大力度的帮助旅客，让旅客满意。 鄢陵西站对窗口服务流程进行了一次大排查。根据乘客、车主、在岗人员三方意见，对旅客进出、车辆出入流程进行改进；对基础管理进行了一次大整顿，对车辆档案、日常工作报表、服务承诺、站场秩序、环境卫生、设备设施管理等按二级车站管理要求进行整改；全站推行人性化服务，把亲情化服务融入工作全程。同时，向社会公开监督电话，设立意见箱，通过电子显示屏公示车辆发班动态和票价标准，实现服务透明化。 |
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