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汽车北站全力以赴做好创文工作
| 自创文工作开展以来，汽车北站做为服务文明窗口单位，以一把手负责带头全力投入创文工作，在开展全市创建全国文明城市的工作中，按照市委、市政府召开的全市创建文明城市动员大会的要求和部署安排，结合车站实际情况，北站站长吕杰全面负责创建工作的组织和指挥，对创建工作加大宣传力度，发动全员投入到创文工作中。 并且通过汽车站这个大窗口，把创建文明城市的知识，文明市民的素质等一系列内容进行广泛的宣传，为的是让全市市民都参与到这项活动中来。明确目标，落实职责。按照会议领导的要求和精神，结合北站实际，主要对汽车北站的站容站貌、车容车貌、仪容仪表、规范服务和文明服务等几项工作进行开展。 在文明服务方面，对牵涉到北站、社会等一系列的服务，要求要按“三优三化”的标准去进行。在站容站貌方面，重点对花圃、橱窗、场地进行全面清洁和整理，并且对有些破旧设施进行修改和完善。在车容车貌方面，重点对汽车站设施进行整改，包括饮水、车辆卫生、垃圾桶、窗帘等一切设施全部进行清洗。 另外，在规范经营方面，着重对道路上运营的车辆实行定时到达，并且严厉打击倒客、甩客和不礼貌的服务。对于投诉实行第一责任制，谁接到谁负责，确保零投诉。针对汽车北站门前烟头较多、有乘客在禁烟区域抽烟的问题，安排专职督导员，全天侯在候车室、售票厅内劝阻吸烟；除保洁员外，另安排一名站务员负责候车室、发车位的卫生保洁，确保站内禁烟区域不出现烟头。同时要求保洁员加强对站前广场和站区内的卫生保洁。 |
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