公司新闻
鄢陵西站：以人为本 优质服务 创一流品牌
| 鄢陵西站作为鄢陵公路客运的重要枢纽站，始终坚持“车票是请柬，旅客是亲友”的服务理念，努力倡导“进站有亲切感，候车有舒适感，离站有留恋感”的服务文化，以创造超前服务、做好延伸服务、推广无障碍服务的特色途径，为广大旅客提供了更加便利、舒适、快捷的候车服务，树立起了“爱心之旅”的服务品牌。十几年来，鄢陵西站先后被交通部授予“文明汽车客运站”、“为人民服务，树行业新风示范窗口单位”、“全国青年文明号”、“全国百强诚信车站”，被河南省委、河南省政府授予“文明单位”，被省有关部门授予“学雷锋先进集体”、“先进集体”等光荣称号。 为给旅客提供温馨优质的服务，创造一流服务的品牌，最大限度的获得过往旅客的认可和满意，近期，万里鄢陵西站又推行了“五个多一点”服务理念，力求为广大旅客做的更多一点。 多一点微笑：笑脸相迎、笑脸相送，微笑服务，快速的拉近站务员与旅客的距离，使站务员与旅客能够在感情上产生共鸣。 多一点理解：站务人员善于从旅客的角度看待问题，多一点理解和宽容，营造一种友好、融洽的和谐氛围。让员工更体会理解万岁。 多一点主动：主动询问旅客是否需要帮助，主动给予遇到困难的旅客施以援手，让员工从主动服务中感受到劳动的价值。 多一点准备：“欲善其事，必先利于器”，只有加强岗位业务学习，提升服务技能，才能满足旅客多元化的服务需求，让员工从充分的准备、顺利的工作中体验快乐。 多一点创新：以“亲情工作法”服务为基础，不断拓展服务内涵，勇于探索，通过不断丰富创新服务方式、方法，为旅客提供更便捷更具个性特色的优质服务。 |
0374-7388988
Copyright@2025 WANLI TRANSPORTATION CO., LTD.
豫公网安备 41102302000159号-
万里运业股票代码