为期40天的2014年春运已经结束，鄢陵西站在人员少、任务重的情况下，全体干部员工共同努力，团结一致，发扬能吃苦、能攻关的精神，在集团公司的大力支持下，实现了“安全、优质、及时、畅通、有序”运输，较为圆满的完成了春运既定的任务目标，充分发挥了鄢陵西站在鄢陵县公路客运市场中的龙头优势作用。回顾40天的春运工作，现总结如下：

一、成立组织，落实目标责任制

    春运是关系到人民群众生活的一件大事，是一项重要的客运任务，鄢陵西站班子成员对此高度重视。根据上级的要求，结合鄢陵西站实际，春运前，鄢陵西站成立了春运工作领导小组，制定出春运工作方案。由站长任组长，各分管副站长为副组长，全面领导、组织、协调春运工作。并且召开了全体员工参加的春运工作动员大会，对各个部门进行分工，就安全、生产、后勤、综治等层层签定责任状，任务明确、责任明确、纪律明确。要求各部门、各班组之间分工明确，互相协作，同心同德；号召全体员工全员参与，全力以赴，强化安全管理，提供优质服务，保证每位进站的旅客走的了、走的好、走的及时、走的安全、走的满意。全体员工发扬不怕吃苦、不怕牺牲的精神和“辛苦我一人，温暖送万家”的精神，完成2014年的春运任务。

二、加大宣传力度，做好春运准备工作

    为了方便旅客出行，鄢陵西站制作发放了关于出行注意事项方面的宣传。利用《汽车站简报》、标语、横幅、宣传栏、电子显示屏对员工、广大旅客、司乘人员进行广泛的工作、出行、行车等方面的宣教工作。
    为保障春运工作的顺利开展，鄢陵西站后勤、站务对办公用品、各类物质应急用品进行盘点，提前做好充分的准备。对鄢陵西站的售票系统、消防系统、语音提示系统、安检设备、用电线路等进行全面的检查，发现问题立即解决，以确保不因物质短缺和设备故障而影响春运工作。

三、上级部门给予大力支持

    鄢陵西站春运工作取得圆满成功与上级领导的关心、支持是密不可分的。上级领导对春运工作给予了高度重视。鄢陵县各级领导几次到鄢陵西站检查春运准备情况和春运工作开展情况。鄢陵县交通局和鄢陵县运管所的领导更是多次亲临春运第一现场检查指导。尤其是鄢陵县运管所给予了大力支持，春运期间派员加班加点，对加班、包车等业务实行二十四小时办理，并对鄢陵西站的春运工作给予监督和指导。对参加加班、包车等业务车辆的证件、车辆等级、驾驶员的资格证等严格把关，为春运安全工作提供了保障，赢得了车主和广大旅客的一致好评。

四、合理安排班次，充分调配运力

    节后客流比较平缓，前往深圳、广州、金华、天津等地的客流部分时段压力较大。鄢陵西站工作人员及时登记车辆出站时间，估算车辆返回时间，从而合理的安排加班。另外，从其他线路调集车辆来缓解这些班线的运输压力。由于安排合理、得当，旅客均得以顺利出行，整个春运期间没有出现旅客滞留现象。

五、加强安全管理，确保春运安全

    安全工作重如泰山，鄢陵西站对安全始终作为各项工作中的重中之重来抓，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。春运前，聘请交警队的同志来鄢陵西站为驾驶员和员工进行安全教育，站领导和各班班长、员工层层签定安全责任状。对进站经营车辆的技术状况、消防安全设施、紧急出口通道、驾驶员的从业资格证、双班驾驶员的配备情况进行排查，发现问题立即整改，对整改不合格的班车，坚决不允许参运。除了进行大力宣传教育外，车辆必须凭当日有效安检单才能上位载客，从源头上杜绝了一切责任事故的发生。
    在旅客方面，鄢陵西站利用三品检测仪，采取人机结合的方法对上车旅客的行包进行检查，坚决杜绝旅客携带三品进站上车，保证旅客的出行安全。

六、以优质服务为本，树立窗口形象

    春运时旅客增多，任务加大，但我们鄢陵西站的服务质量不能打折扣。工作质量的好坏，是通过工作人员的一言一行、一举一动表现出来的，是通过服务让旅客感受到的。鄢陵西站全体员工以“服务无极限，真诚每一天”的理念，全心全意为旅客服务。员工们放弃节假日，不辞劳苦，加班加点，默默无闻的工作在岗位上，用自己的实际行动为鄢陵西站增光添彩。