在春运需要、旅客需要的紧要关头，客运人义无反顾，挺身而出。她们牺牲的不仅是时间、精力，儿女情长，更透支的是她们的体力。在这一群普通人中，有位客运服务员在主战场上演绎着“春运三变”。
    她就是许昌中心汽车站许郑高速大巴的服务员，许昌市总工会授予的“五一巾帼标兵”——张玉霞。

“木林森”变“大脚板”

    作为许郑高速的服务员，是中心汽车站从众多服务员中挑选出来的“精英”。
    张玉霞每天都提前到岗，组织旅客排队上车，面带微笑回复旅客各种疑问。在旅客上车时，不断提醒旅客不要奔跑，有序上车。
    每天，她要反复地往返于发车位与出站口之间，整个班都是小跑，一个班需要走十几公里路。由于长时间的站立、行走，每年春运，张玉霞的脚都会“习惯性”水肿，自己的脚由36码“增大”到38码。其实在大家心中张玉霞是爱美丽的，从她的鞋柜里那一双双漂亮，精致的“木林森”鞋子就可以看得出来。但是在春运期间，平时穿的那些漂亮鞋子因为脚突然“长大”通通都穿不下，她不得不为自己准备了两双特大码的“春运专用鞋”。

“好声音”变“破嗓子”

    张玉霞天生一副好嗓子。可到了春运，这个好声音的嗓子就“不灵了”。回答旅客咨询，提醒旅客安全，这样的话张玉霞每天上班到下班要说上千遍，嘴巴几乎一刻都没有停歇。过度的发声让她原来清脆的嗓子变得格外嘶哑，但她没有向车站请过一天假。
    为此，张玉霞兜里装满了润喉片和“金嗓子”，嗓子干了，哑了，痛了就含一片。由于嗓子嘶哑，已致许多朋友在春运期间打电话给她时都听不出她的声音，怀疑自己是拨错了号码。

 “好母亲”变“懒妈妈”

    在女儿心里，张玉霞是一个标准的好母亲，煮饭做菜洗衣服，样样都是顶呱呱。但是，每到春运，因为工作太忙太累，张玉霞回到家几乎累的连话都说不出来。平时的好妈妈变成了一个“懒妈妈”。
    如今，女儿渐渐体会到妈妈的辛苦，她主动承担了家务。张玉霞深深感悟到，对家人有太多的愧疚。但愧疚过后，更多的是为旅客服务的责任感和做好工作的责任心。
    中心汽车站正是有了像张玉霞这样众多的员工，春运期间放弃和家人的团聚，放弃自己的休息时间，全心全意的投入到春运第一线，把汽车站当家庭，把旅客当亲人，把工作当要务，中心汽车站才能连年再创佳绩，成为许昌市的形象窗口，每当过往旅客提起中心汽车站，无不为站上像张玉霞这样的广大职工竖起大拇指……